Politique de garantie et d'enregistrement de Poclight

POLITIQUE DE GARANTIE DE L'ANALYSEUR C5000

Chez Poclight, nous apprécions votre confiance et nous engageons à assurer la performance et la longévité de votre analyseur Poclight C5000. Cette garantie décrit les conditions de couverture, ainsi que les responsabilités du client pour assurer un entretien et un entretien appropriés de l'appareil.

Couverture de garantie limitée

Pendant cette période de garantie, Poclight réparera ou remplacera, sans frais, toute pièce jugée défectueuse et couverte par cette garantie.

Selon la nature du problème, Poclight peut fournir une unité de remplacement neuve, réparée ou recertifiée à ses frais. Poclight garantit que

Les analyseurs Poclight C5000 sont garantis contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an. Cette garantie est limitée à l'acheteur initial et/ou à ses agents et n'est pas transférable.

Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas :

1. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une installation incorrecte ou d'un abus physique
2. Modification, altération ou tentative de réparation non autorisée
3. Dommages accidentels ou exposition à des substances nocives ou à des contaminants
4. Défaillances dues à un stockage inapproprié ou à des conditions environnementales inadaptées
5. La qualification de la garantie est déterminée uniquement par l'équipe technique de Poclight et évaluée au cas par cas.

Responsabilités du client pour l'éligibilité à la garantie

Pour conserver leur admissibilité à la couverture de la garantie, les clients doivent suivre ces directives d’entretien et de maintenance :

1. Mises à jour du logiciel d'analyse

1. Assurez-vous que le logiciel de l’analyseur reste à jour.
2. Une mise à jour en ligne est disponible, assurez-vous que les versions du micrologiciel et du logiciel correspondent, contactez le support technique Poclight en cas d'échec.

2. Stockage approprié de l'analyseur

1. Déplacez l'analyseur une fois le liquide vidangé, ne l'inclinez pas et faites attention au trajet du liquide externe lors du déplacement de l'analyseur.
2. Rangez l’appareil dans un environnement propre et sans poussière.
3. Gardez l'analyseur sur une surface stable et plane, à l'abri des vibrations ou des équipements en mouvement.
4. Évitez de placer l’analyseur près des fenêtres, des bouches d’aération ou des radiateurs pour réduire le risque de surchauffe.

3. Demande d'assistance technique

Si votre analyseur ne fonctionne pas correctement, contactez immédiatement le support technique de Poclight. N'essayez aucune réparation sans autorisation.

Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie

1. Pour initier une réclamation au titre de la garantie :

Soumettez une demande d'assistance technique à https: //www.poclightbio.com/contact-us_d2

2. Cela nous aidera à traiter votre demande de service plus efficacement si le numéro de série de l'analyseur, la date d'achat, la version du logiciel, l'historique d'étalonnage et toute autre documentation demandée sont fournis.

3. Il peut également vous être demandé de soumettre des fichiers de débogage et/ou de compléter un

bref questionnaire client pour aider au processus d'évaluation.